为深入贯彻落实医德医风建设要求，进一步规范医疗服务行为，营造风清气正的就医环境，8月以来，市中心医院持续强化四项措施，系统推进医德医风有关问题集中整治工作，取得阶段性成效。
全员培训，增强纪法意识。构建多层次、全覆盖的培训体系。依托“医心向党”微信公众号推送医德医风学习文章与廉政微电影5期；将医德医风内容纳入科室及科主任例会常态学习；利用“商医网培”平台开展职业道德与患者隐私保护专题学习，同步组织线上测试，累计参加学习考核1370人次；举办医德医风线上专题培训班覆盖全院职工，持续强化医务人员职业素养；开展窗口服务补救情景演练，提升一线人员应急处置能力；将医德医风教育纳入新员工岗前培训必修课，组织36名新员工签署《廉洁从业承诺书》，全面筑牢思想根基与纪法底线。
立体监督，匡正行为规范。构建“群众监督+自我检视+专项督查”立体监督体系。在官网、公众号、门诊及住院区域公示监督方式，设立专线电话并专人接听，坚持“接诉即办”，已处理群众反馈意见5条，办结率100%；设置7个实体意见箱和1个网络邮箱，广泛收集群众举报投诉；组织科室与个人开展两级自查，建立问题清单与整改台账；多部门联合不定期开展医德医风与文明创建突击检查，现场纠治出诊不准时、着装不规范、服务态度不好等问题，做到立行立改，有效规范诊疗行为。
多维警示，强化压力传导。通过多样化警示教育层层传导压力，营造严的基调和氛围。在动员会上剖析医疗系统典型违规案例9起，以身边事教育身边人；组织观看《局》等警示教育片，开展以案明纪、以案说法；国庆中秋双节前印发倡议书、廉洁过节提醒函，提出9条具体工作要求，营造清廉过节氛围；各党支部利用主题党日活动开展常态化医德医风教育4场次，组织开展谈心谈话，及时提醒纠偏，持续增强全员拒腐防变的思想自觉和行动自觉。
完善制度，提升服务质效。以制度建设推动医德医风监管常态长效。制定《领导班子成员清廉医院建设主体责任清单》，压实“一岗双责”；完善考勤管理，规范请假流程，强化纪律执行；修订《医德医风考评办法》《职业道德考评办法》《网络数据信息安全应急预案》《信息发布管理办法》等5项制度，提升管理水平；下发医生、技师、护士、行政等各序列人员负面行为清单，明确禁止性条款，强化行为约束；推行“无陪护”病房、医保扫脸支付等便民举措，整合规范放射检查类医疗服务价格，持续改善患者就医体验。
集中整治工作开展以来，全院医务人员纪律意识、服务意识显著增强，门诊投诉率同比下降，患者满意度持续提升。下一步，我院将持续巩固整治成果，完善长效机制，推动医德医风建设走深走实、常态长效。
