7月25日下午，我院在内分泌科康复大厅举办了主题为“医护应急服务情景赋能”的内训师赋能课堂，20余名内训师及内分泌科、临床营养科部分医护参加。
本次课堂旨在提升医护人员的应急服务能力，通过多样化的环节设置，为内训师及参会医护带来了一场充实且富有意义的培训体验。活动由初级内训师、临床营养科医师卫姝岑主持，初级内训师、内分泌科主任张友杰致辞。
课堂上，中级内训师、副院长陈建玲带来了《医疗服务补救——把失误变成机会》的精彩课程，围绕医疗服务中可能出现的失误及如何进行有效补救展开，通过丰富的理论知识和真实的案例，为大家提供了系统的服务补救思路和方法。内分泌科医护人员通过情景剧表演，带来《一剂之差：用药错误后的48小时》，生动呈现了医疗过程中可能出现的用药失误场景以及后续的补救处理过程。在小组研讨与分享环节，内训师们围绕本科室可能遇到的意外场景、如何更有效地进行服务补救，以及作为内训师如何在本科室推广和培训相关理念与技能等议题展开讨论。各组代表分享了本组的核心观点或活动计划，思维的碰撞激发了更多的创新思路和实用方法。中级内训师、院长唐红涛对本次活动给予充分肯定，并对内训师们提出了殷切希望与宝贵建议，鼓励大家将所学知识运用到实际工作中，提升医院整体的服务水平。活动最后进行了主持人火炬交接仪式。
此次内训师赋能课堂，不仅为医院内训师们提供了专业的知识与技能培训，更促进了团队之间的交流与合作。未来工作中，内训师们将把所学传递给更多医护人员，进一步提升医院的应急服务质量，为患者提供更优质、更安全的医疗服务。
