l 退费：所有挂号、收费窗口均可退费。
l 退药：
未发药：患者前往医生诊室→医生需在电脑上发起退费申请后→前往收费处退费。
已发药 (药品一经发出无特殊情况不予退还)：特殊情况确需退药→就诊医生在电脑上发起退费申请（医生）→药房按照制度审核，符合条件予以退药（药房）→收费处读卡退费（收费窗口）。
退检查费：检查科室撤销执行（检查科室）→开单医生申请退费（医生）→收费窗口退费（收费窗口）。
退挂号费：未就诊→挂号窗口退费。
l 就诊注意事项：
1.您在就诊过程中需要帮助时，直接找我们工作人员（导医、保安等），不可听信医托（冒充工作人员或患者），以防上当受骗。也可直接拨打警务室电话0914-2312426、服务统筹办公室电话13772994067或0914-2333524，我们会竭诚为您提供帮助。
2.医院为公共场所，请携带好您的随身物品，谨防丢失或被盗。
3.带小孩或陪伴老人者，请看管好小孩，照看好老人，以防走失、跌倒。
4.需住院治疗者，经医生开具住院证，持住院证到一楼G区（中央区）住院办理窗口办理住院手续、医保登记。外伤患者需在24小时内办理。
l 门诊科室分布：
C区一楼：神经内科门诊、神经外科门诊、感染一门诊、精神科门诊、专科护理门诊 （创口治疗、PICC维护）
C区二楼：泌尿外科门诊、男性科门诊、骨科门诊、胸外科门诊、介入科门诊、呼吸内科门诊、心血管内科门诊、感染二门诊、便民门诊
B区一楼：皮肤科门诊 营养科门诊
B区二楼:中医科门诊、中西医结合门诊、老年病科门诊、消化内科门诊、胃肠外科门诊、肝胆外科门诊、肝病门诊、肿瘤科门诊、乳甲外科门诊、疼痛门诊、血液内科门诊、肾脏内科门诊、心理科门诊、周围血管外科
A区一楼：内分泌科门诊
A区二楼：妇科门诊
E区二楼：产科门诊
A区四楼：新生儿科门诊
E区一楼：儿科门诊、急诊科，口腔科
F区一楼：耳鼻咽喉科
B区四楼：康复医学科门诊及康复大厅
二号楼头颈外科 一楼 视光中心 二楼：眼科门诊、
三号楼一楼：发热门诊、肠道门诊
l 诊断证明盖章：A、B、C区一层导医台，A区一层导医台出生医学盖章；住院诊断证明在1G入出院办理窗口盖章。
l 检查科室位置：
1.医学影像科（CT、核磁、X线）：二楼E、F区及急诊区域（三号楼楼前移动CT车），取片自助机在A、B、C一楼、二楼G区（中央区）、及急诊区域。
2.电生理科：
急诊心电图：1楼 F区
肌电图、脑电图、经颅多普勒发泡实验、TCD:2楼D区
心电图、平板运动心电图、动态心电图、胎儿心电图、食管调博、动脉硬化检查: C区2楼
3.超声医学科：二楼E区（产科）、综合超声C区、B区，一楼F区（急诊超声）、域均有设置。
4.医学检验科门诊采血窗口：1楼、2楼G区、3楼E区均设有，3楼医学检验科标本收集（血液标本、尿液、粪便及体液等）
5.消化道内窥镜室：B区3楼
6.病理科：4楼D区（中央区 蓝色G05~G06号电梯）
7.呼吸内镜室（支气管镜室）：2楼D区
8. 输血科：3楼F区
l 病案复印：一层G区（中央A）
l 便民服务：
为给你就诊过程提供力所能及的帮助，我们门诊提供以下便民设施，请你根据自身需求在区域服务台咨询使用。
免费储物柜、轮椅（自助）、打印复印（有偿）、手机充电宝（自助）、雨伞、便民箱、免费摆渡车、电子血压计、母婴室、饮水机、一次性口杯、代邮病历资料等，为无陪护行动不便的患者提供引导、陪诊服务。
l 检查须知
1.检验前注意事项，请遵从医嘱，血、尿、大便常规检查半小时至一小时取报告。生化、免疫等项目，早上空腹抽血8:00开始，部分常规检验报告上午11:00取，其余报告下午3:00取，特殊项目报告时间由医学检验科窗口工作人员告知为准。
2.影像检查（X线、CT、核磁）需要禁食（水）12小时的项目有胃造影、结肠造影、腹部CT、腹部MRI检查等；盆腔检查前需充分憋尿；检查前，需除去检查部位的金属物品和一些易产生伪影的物体，如文胸、印字衣服、项链、手表、耳环、药膏等；MRI（磁共振）检查前需除去身体上所带任何金属物品，如手表、硬币、别针、手机、信用卡等，体内安装有金属起搏器、动脉瘤夹、人工关节、支架等金属异物禁做MRI检查（可先行预约）。
3.胃镜检查前一天晚10点以后禁食、禁饮（需提前在B区三楼消化内窥镜是预约）。
4.B超检查要求禁食10小时以上的项目有肝、胆、脾、胰及腹膜后器官；要求膀胱充盈（憋尿）的有前列腺、膀胱、输尿管、子宫及附件等检查；阴道超声需排尿后检查；超声检查如与其他检查相冲突时，一般宜先行超声检查，行超声心动图检查时不能配带24小时动态心电盒子，以免干扰超声诊断的准确性（可先行预约）在检查完成后20-30分钟B超自助打印机自行打印。
5.常规心电图检查完毕后，10～20分钟后在二楼大厅自助机取报告。特殊心电图检查根据通知时间领取
你在本次就诊过程中若对我们工作不满意或需要帮助时，请你在就近服务台诉求告知或直接拨打13772994067、0914-2333524（正常上班时间）。
感谢你的配合！ 祝您早日康复！
医院本部：商洛市商州区商鞅大道中段37号
东区：原商洛市东郊氮肥厂西侧
商洛市精神卫生中心：商州区沙河子镇沙河村东沙沟口
医院本部乘坐公交线路：乘坐9路、8路、10路、11路、16路、19路至商洛市中心医院下车。
