看着导医台上这对儿可爱的玩偶——一只“玲娜贝儿”，一只“奥乐米拉”，导医周晓洁和姐妹们满是好奇，这是谁送来的呢？
这时，周晓洁的手机响了起来，电话那头传来一个神秘的声音：“姐，非常感谢您和您的同事，让我如期参加上考试，您对我的职业生涯有很大帮助，元旦快到了，给您寄了份小礼物......”
一通电话，大家的思绪回到了两个月前：来自广州的一位警察因工作需要前来商洛办理案件，不巧嫌疑人突发意外，需紧急就医接受诊疗。按照预先安排，警察在忙完工作后要赶回广州参加一场重要考试。一时间，他陷入了两难的境地：是留在商洛处理突发情况，还是返回广州？手足无措的他，来到了周晓洁所在的导医台，咨询有没有解决办法。
得知情况后，周晓洁没有丝毫犹豫，立即与同事们商量解决办法：可以为嫌疑人优先预约、绑定电子卡网络推送报告、后期将手续邮寄等等。时间不等人，大家马上行动起来，积极联系相关科室，优先安排嫌疑人诊疗，核磁共振室工作人员也加班加点第一时间向警察反馈了检查结果。所有人都在为这位警察争取时间，确保他能够尽快处理好医院的事宜并赶上考试。
考虑到警察是外地人，对就医流程不了解，身边也没有亲人和朋友，现在又处于迷茫之中，周晓洁主动提供了自己的电话号码，并告诉他：“任何时候需要帮助，都可以联系我。”
中午休息时，周晓洁接到了警察的电话：嫌疑人已无大碍，案件处理和医院手续也基本办完了。现在唯一需要的就是给医院出具的诊断证明盖章，便可以赶往机场。周晓洁与同事放弃休息时间，迅速赶回医院办理了手续，在交谈中还得知警察需要现金，于是又找朋友帮忙换取现金，匆匆告别后，满怀感激的警察离开商洛......
本以为小小的一件事就此结束，没想到得到了对方的感激和惦念，周晓洁和同事们内心充满了欣慰感和幸福感，这段经历让导医团队的姑娘们更加坚定在平凡的岗位上，要主动服务、用心服务、暖心服务，让门诊服务成为一股徐徐微风，温暖更多的人.....
