为贯彻落实《关于推动公立医院高质量发展的意见》，持续提升服务能力，6月23日下午，我院于门诊五楼多功能会议室举办商医讲堂：新时代医务人员服务礼仪基础培训，特邀西安交大一附院长安区医院副院长、国际注册高级礼仪培训师、高级服务效能管理师和新颖授课。全院中层及各科室培训专员200余人参加，副院长杨刚出席，总会计师宋战良主持并致辞。
和新颖围绕“礼的起源”“礼仪的本质”“医疗服务的心态立场、职业形象、沟通技巧”等内容作了“医者仁心 礼赢服务”主题讲座，通过现场互动，对医疗服务的本质和方法、仪容仪表仪态、沟通原则等方面进行分享。和新颖强调，医疗服务礼仪是心底由内而外潜在的思想意识，即“礼由心生 仪由外表”，是一种内外兼修的人文素养。
今后，我院将继续通过“线上+线下”的方式开展系列主题培训，“以文化人，以礼待人”，不断增强医务人员人文素养，持续提升医院文化软实力。
